プライバシーポリシー

株式会社さくらホースファーム（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する乗馬、馬の預託・管理、馬関連商品の販売、イベント運営、各種お問い合わせ対応その他当社の事業（以下総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報を、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインに従い、適切に取り扱います。

1. 事業者情報

• 事業者名：株式会社さくらホースファーム
• 住所：〒064-0822 北海道札幌市中央区北二条西20丁目1-15 さくらホースファーム
• 電話番号：+81 11 640 8759
• メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報および利用方法

当社は、本サービスの提供、運営および改善のため、次の情報を取得し、これを処理することがあります。

• 氏名、ふりがな、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス
• 緊急連絡先、家族構成、未成年者の法定代理人情報
• 予約情報、受講履歴、来場履歴、問い合わせ内容、アンケート回答
• 支払情報、請求先情報、取引記録（決済代行事業者を通じて取得する情報を含みます。）
• 乗馬経験、健康状態、既往歴、アレルギー、体調、服薬情報その他安全管理に必要な情報
• 当社施設の利用状況、監視カメラ映像、入退館記録
• ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、IPアドレス、端末情報、アクセスログ

なお、健康状態、既往歴、アレルギー等の情報は、安全な乗馬指導および事故防止のため、法令上許容される範囲で取得・利用することがあります。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、予約受付、確認、変更、キャンセル対応のため
• 乗馬レッスン、馬の預託・管理、イベント運営、商品販売、アフターサービスのため
• 本人確認、年齢確認、法定代理人確認のため
• 安全管理、事故防止、緊急時対応、救急搬送時の連絡のため
• 利用料金の請求、決済、返金、会計処理のため
• お問い合わせ、苦情、相談、紛争対応のため
• サービス品質の向上、利用実態の分析、マーケティング、広告配信のため
• 当社施設の不正利用防止、セキュリティ確保のため
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
• 採用選考、雇用管理、業務委託管理のため
• 上記に付随する業務のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、主として以下の根拠により個人情報を取り扱います。

• 本サービスの契約の履行、契約締結前の手続、及びこれに付随する対応のため
• 法令上の義務を履行するため
• 当社の正当な利益（サービスの安全な運営、品質向上、不正防止、権利保護等）のため
• 本人の同意が必要な場合には、当該同意に基づいて
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要である場合

要配慮個人情報に該当し得る情報を取得する場合には、法令に従い、適切な手続により取り扱います。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合で、本人の同意取得により支障が生じるおそれがある場合

また、当社は、以下のような業務を外部委託することがあります。

• 決済処理、配送、システム保守、クラウドサービスの利用
• メール配信、会計処理、顧客管理、予約管理
• 安全管理、警備、映像記録の管理
• 健康管理・応急対応に関連する専門家への相談

委託先に対しては、必要かつ適切な監督を行い、個人データの安全管理が図られるよう努めます。

6. 外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人データが外国にある第三者に移転される場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先国における個人情報保護制度、移転先事業者が講ずる保護措置、本人の権利に関する情報等を確認し、必要な情報提供および同意取得その他必要な措置を講じます。

なお、移転先の所在国や保護措置の詳細について開示を求められた場合には、法令上認められる範囲で対応します。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り保有します。保存期間の目安は次のとおりです。

• 予約・取引・請求に関する記録：取引完了後、法令上必要な期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
• 安全管理に関する記録：事故対応、再発防止、法令遵守のため必要な期間
• 採用関連情報：採用選考終了後、一定期間
• 監視カメラ映像：取得目的達成に必要な短期間

保存期間経過後、当社は、法令に従い、遅滞なく消去又は匿名化その他適切な方法で廃棄します。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知の請求
• 保有個人データの開示の請求
• 内容の訂正、追加又は削除の請求
• 利用停止、消去又は第三者提供の停止の請求
• 第三者提供記録の開示の請求
• データポータビリティに関する法令上認められる範囲での対応
• 不正確な情報に基づく処理や、法令上認められる範囲での処理に対する異議の申立て

請求にあたっては、本人確認のための書類の提示等をお願いする場合があります。法令上、開示等に応じられない場合や、一定の条件を満たさない場合には、その旨を理由とともにご説明します。

9. 同意の撤回

当社がご本人の同意に基づいて個人情報を取り扱う場合、ご本人はいつでも当該同意を撤回できます。撤回は、当社所定の連絡先までご連絡ください。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、本サービスの全部又は一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・異議申立て等の申出先

個人情報の取扱いに関する苦情、相談、異議申立てその他のお問い合わせは、下記までご連絡ください。

• メール：[email protected]
• 電話：+81 11 640 8759
• 住所：〒064-0822 北海道札幌市中央区北二条西20丁目1-15 さくらホースファーム

また、個人情報保護法に基づき、必要に応じて個人情報保護委員会その他の関係機関にご相談いただくこともできます。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のため、以下を含む適切な措置を講じます。

• 個人情報取扱規程の整備、従業者への教育・監督
• アクセス権限管理、ID・パスワード管理、多要素認証の導入
• 施設の入退室管理、紙媒体の施錠保管
• 通信の暗号化、セキュリティ対策ソフトの導入
• 委託先の選定・監督、再委託管理
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当社は、乗馬施設という事業特性を踏まえ、来場者の安全とプライバシーの両立に配慮して管理を行います。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシー又は個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。

• 株式会社さくらホースファーム
• 住所：〒064-0822 北海道札幌市中央区北二条西20丁目1-15 さくらホースファーム
• メール：[email protected]
• 電話：+81 11 640 8759

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイトでの掲示その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

最終更新日：2026年10月18日