この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社さくらホースファーム（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、当社のサービスを利用するものとします。
1. はじめに・本規約への同意
本規約は、株式会社さくらホースファームが提供する乗馬レッスン、初心者向け体験乗馬、厩舎管理・馬房清掃、ホースセラピー支援、引き馬体験、馬の健康管理サポートその他関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
利用者は、本サービスの申込み、予約、利用、または当社ウェブサイト・電話・メール等を通じた問い合わせ若しくは申込みのいずれかを行った時点で、本規約に同意したものとみなされます。
未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
2. サービスの範囲
当社は、以下のサービスを提供します。
- 乗馬レッスン
- 初心者向け体験乗馬
- 厩舎管理・馬房清掃
- ホースセラピー支援
- 引き馬体験
- 馬の健康管理サポート
- その他当社が別途案内する関連サービス
本サービスの内容、実施日時、定員、参加条件、料金、注意事項その他の詳細は、当社が別途定める案内、申込書、予約確認書、ウェブサイト掲載内容等によるものとします。
当社は、天候、馬の体調、施設の安全性、運営上の都合その他必要と認める事由がある場合、サービス内容の変更、停止、中止、延期を行うことができます。
3. 利用者の義務・責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 当社スタッフの指示、注意事項、安全管理上のルールに従うこと。
- 年齢、健康状態、身体状況、妊娠の有無、既往歴、アレルギー、服薬状況その他安全に関わる情報を、事前に正確かつ適切に申告すること。
- 乗馬や馬との接触に適した服装・装備を用意し、必要に応じて当社の指示に従って保護具を着用すること。
- 酒気帯び、薬物の影響下、著しい体調不良その他安全上不適切な状態で参加しないこと。
- 馬、施設、備品、他の利用者、スタッフに対して危険、迷惑、不利益を及ぼさないこと。
- 動物愛護、施設管理および衛生管理に関する法令・ルールを遵守すること。
利用者が前項に違反し、または虚偽の申告をしたことにより損害、事故、トラブルが生じた場合、当社は一切の責任を負いません。
利用者は、自身の行為に起因して当社、他の利用者、第三者または馬に損害が生じた場合、自己の費用と責任においてこれを賠償するものとします。
4. 料金および支払条件
本サービスの料金は、当社が別途定める料金表、案内、見積書、契約書、申込書または予約確認書に従うものとします。
- 料金には、消費税その他法令上必要な税額が別途加算される場合があります。
- 支払方法は、現金、銀行振込、当社が指定する決済方法その他当社が認める方法によるものとします。
- 振込手数料その他支払に要する費用は、原則として利用者の負担とします。
- 当社が事前決済を指定する場合、利用者は指定期日までに支払いを完了するものとします。
- 期日までに支払いが確認できない場合、当社は予約の取消し、サービス提供の停止、その他必要な措置を講じることができます。
当社は、必要に応じて料金体系を改定することができ、改定後の料金は当社が別途定める効力発生日以降に適用されます。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
利用者による予約のキャンセルは、当社が別途定める方法により行うものとします。
- キャンセル料の有無、金額、発生時期は、各サービスごとに当社が定める条件に従います。
- 無断キャンセル、遅刻による不参加、当社が定める受付締切後のキャンセルについては、返金できない場合があります。
- 天候不良、馬の体調不良、施設の安全確保、行政指導その他当社の責に帰すことのできない事由により当社が中止した場合、原則として振替対応または返金を行うものとします。ただし、個別条件により異なる場合があります。
- 利用者都合による返金は、法令上必要な場合を除き、当社の定める返金条件に従うものとします。
返金が発生する場合、当社は合理的な期間内に、当社所定の方法により処理します。なお、振込手数料、決済手数料その他実費を差し引くことがあります。
6. 責任の制限
当社は、法令に別段の定めがある場合を除き、利用者が本サービスを利用することにより生じた損害について、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。
当社が責任を負う場合であっても、その賠償責任は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、かつ、当該損害の原因となったサービスについて利用者が当社に実際に支払った利用料金を上限とします。ただし、消費者契約法その他適用法令によりこの制限が無効となる場合は、この限りではありません。
以下の事由により生じた損害について、当社は責任を負いません。
- 利用者の不注意、誤操作、不遵守、虚偽申告
- 馬の特性に起因する予測不能な行動
- 天候、災害、事故、交通障害、停電、通信障害
- 第三者の行為
- 利用者が持ち込んだ物品の紛失、盗難、破損
馬との接触を伴うサービスには、転倒、接触、落馬、咬傷、蹴傷その他の危険が内在します。利用者は、これらの危険性を理解したうえで、自らの判断と責任において参加するものとします。
7. 知的財産権
本サービスに関連して当社が提供する文章、画像、動画、教材、ロゴ、商標、資料、プログラム、設計、ノウハウその他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、販売、二次利用することはできません。
利用者が本サービス中に撮影した写真、動画その他の記録については、当社施設内のルールおよび他の利用者のプライバシーに配慮し、当社の許可なく商業利用しないものとします。
8. 個人情報の保護およびプライバシー
当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。
当社は、以下の目的のために個人情報を利用することがあります。
- 本サービスの提供、予約管理、連絡、確認
- 安全管理、健康状態の確認、緊急時対応
- 料金請求、決済、返金処理
- サービス品質の向上、アンケート、分析
- 法令遵守、紛争対応、監査対応
当社は、法令に基づく場合、または業務遂行上必要な範囲で、委託先、医療機関、保険会社、関係機関その他の第三者に個人情報を提供することがあります。
利用者は、当社が安全管理およびサービス改善のために、必要な範囲で記録・記載情報を保管することに同意するものとします。
9. 不可抗力
天災地変、暴風雪、地震、火災、洪水、疫病、感染症の流行、行政指導、法令改正、争議行為、停電、通信障害、交通機関の停止、馬の疾病、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を提供できない場合、当社はその責任を負わないものとします。
当社は、前項の事由が発生した場合、可能な限り速やかに利用者へ通知し、サービスの変更、中止、延期、代替対応等を行うよう努めます。
10. 本規約の変更
当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。
本規約を変更する場合、当社は変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲示、電子メール、書面その他適切な方法で周知します。
変更後の本規約は、別途定める場合を除き、効力発生日以降に本サービスを利用した時点で、利用者に適用されるものとします。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。
本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、まずは誠意をもって協議し、円満解決を図るものとします。
協議によって解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別途定めがある場合はこの限りではありません。
12. お問い合わせ先
株式会社さくらホースファーム
住所：〒064-0822 北海道札幌市中央区北二条西20丁目1-15 さくらホースファーム
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 11 640 8759
お問い合わせ受付時間は、当社が別途定める営業時間内とします。
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。
この場合、当社および利用者は、当該無効部分の趣旨に最も近い有効な内容となるよう協議し、必要な範囲で修正するものとします。
以上